![\"Capture](\"https:\/\/vapactu.oliquide.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2016-05-23-a\u0300-08.56.53.png\")
<\/a><\/p>\nIl y a deux fa\u00e7ons de cr\u00e9er votre compte sur Oliquide. La premi\u00e8re, la plus classique, est de remplir le formulaire qui vous est propos\u00e9 et de cr\u00e9er votre mot de passe :<\/p>\n
Une fois l’ensemble du formulaire rempli, Oliquide vous envoie un mail d’activation de votre compte,\u00a0qui nous permet de v\u00e9rifier que vous \u00eates bien propri\u00e9taire de cette adresse mail. Vous avez 15 mn pour cliquer sur le lien d’activation pr\u00e9sent dans ce mail. La seconde solution, plus simple, permet de vous connecter en un clic : pour cela, vous devez disposer d’un compte chez Google, FaceBook ou Yahoo. Cliquez sur de ces pictogrammes :<\/p>\n La premi\u00e8re fois, vous devez autoriser Google, FaceBook ou Yahoo de se connecter avec Oliquide. Les fois suivantes, vous aurez juste \u00e0 cliquer sur le picto correspondant et vous serez connect\u00e9. Et en plus … plus besoin de retenir de mot de passe !<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbComment payer ma commande ?\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment payer ma commande ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n Nous proposons 2 modes de paiements :<\/p>\n par carte bleue<\/strong> (visa, Master, e.card, …)<\/p>\n par Paypal :<\/strong> sachez que vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 d’avoir un compte Paypal pour payer avec ce mode de paiement. Paypal propose, dans sa page d’accueil, de payer avec votre carte Bleue directement. Vous saisirez l’ensemble des informations relatifs au paiement par carte et sachez que Paypal ne conserve pas les informations. Vous serez donc oblig\u00e9 de tout saisir \u00e0 nouveau lors d’un prochain paiement.<\/p>\n Suite \u00e0 votre paiement, l’information relatif \u00e0 la validation ou refus de votre paiement, qui s’affiche dans votre commande, nous est envoy\u00e9 par la Banque ou Paypal. Nous n’intervenons pas \u00e0 ce niveau. Ce qui signifie que si jamais il arrive que votre paiement est notifi\u00e9 comme non valide alors que votre compte Paypal a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9, c’est Paypal qui a envoy\u00e9 une mauvaise information.<\/p>\n Dans ce cas, contactez-nous pas mail, nous effectuerons une v\u00e9rification manuelle de votre paiement et dans l’affirmation, nous prendrons en charge votre commande.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbMon paiement est refus\u00e9 alors que mon compte est d\u00e9bit\u00e9.\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbMon paiement est refus\u00e9 alors que mon compte est d\u00e9bit\u00e9.\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n Lors de votre paiement, que ce soit via Paypal ou Carte Bleue, l’information de validation de votre paiement est envoy\u00e9 par la banque et s’affiche automatiquement dans le statut de votre commande.<\/p>\n Il se peut qu’exceptionnellement, votre paiement soit notifi\u00e9 comme \u00ab\u00a0Non Valide\u00a0\u00bb alors que votre compte Paypal (ou bancaire) a\u00a0bien \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9. C’est donc une information erron\u00e9e qui nous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9.<\/p>\n Dans ce cas, contactez-nous par mail. Nous ferons une v\u00e9rification manuelle sur notre compte. Une fois le paiement confirm\u00e9, nous prendrons en charge votre commande.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbComment valider ma fid\u00e9lit\u00e9 ?\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment valider ma fid\u00e9lit\u00e9 ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n \u00c0 chaque r\u00e9ception de commande,\u00a0vous devez statuer votre commande comme \u00ab\u00a0Re\u00e7ue \u00bb. Ainsi, votre compte fid\u00e9lit\u00e9 sera automatiquement cr\u00e9dit\u00e9 de 5% du montant de votre commande.<\/span><\/p>\n Pour ce faire, allez sur votre commande dans l’espace client. Une fois dessus, dans la partie droite de votre commande\u00a0: statut de votre commande, cliquez sur le menu d\u00e9roulant.. Dans le menu, en-dessous de la zone commentaire, s\u00e9lectionner le statut \u00ab\u00a0Re\u00e7u\u00a0\u00bb.\u00a0Puis validez. Votre fid\u00e9lit\u00e9 est cr\u00e9dit\u00e9e.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbComment je sais la fid\u00e9lit\u00e9 dont je dispose ?\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment je sais la fid\u00e9lit\u00e9 dont je dispose ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n Pour voir les avantages fid\u00e9lit\u00e9 que vous avez acquis au fil de vos commandes sur Oliquide, allez dans votre Back Office et cliquer sur le picto \u00ab\u00a0Mes Avantages\u00a0\u00bb .<\/p>\n Une fois votre commande pass\u00e9e, avant de payer vous pouvez d\u00e9cider de d\u00e9duire\u00a0votre fid\u00e9lit\u00e9 de votre\u00a0commande, ou alors il sera utilisable lors de la prochaine commande.<\/p>\n Pour d\u00e9duire votre\u00a0fid\u00e9lit\u00e9 de votre commande en cours, saisissez le montant que vous souhaitez\u00a0et cliquez sur \u00ab\u00a0actualiser\u00a0\u00bb.Le montant de votre commande se met \u00e0 jour automatiquement.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbComment d\u00e9clarer un SAV ?\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment d\u00e9clarer un SAV ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n Vous pouvez d\u00e9clarer un SAV lors d’un oubli dans votre commande, un liquide command\u00e9 par erreur, un mat\u00e9riel d\u00e9fectueux sous garantie … Vous y retrouverez la page\u00a0de vos SAV\u00a0o\u00f9 vous pourrez voir\u00a0celui que vous venez de cr\u00e9er. Ouvrez le SAV souhait\u00e9 en cliquant sur la petite fl\u00e8che rouge et \u00e9crivez le message expliquant votre probl\u00e8me.<\/p>\n Si vous effectuez un retour de mat\u00e9riel ou liquide\u00a0suite \u00e0 une erreur de notre part ou \u00e0 un mat\u00e9riel d\u00e9fectueux sous garantie, nous vous faisons parvenir un bordereau de retour. Vous n’avez rien \u00e0 r\u00e9gler.Pour tout autre retour, l’adresse d’exp\u00e9dition est :<\/span><\/p>\n ALTERBOUTIQUE FRANCE<\/i><\/span><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbQu’est-ce que je gagne \u00e0 faire la promo d’Oliquide ?\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQu’est-ce que je gagne \u00e0 faire la promo d’Oliquide ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n Si vous parlez d’Oliquide autour de vous sur les r\u00e9seaux sociaux, internet, blog, ou site, \u2026\u00a0<\/span>en mettant \u00a0un lien actif ( du type <\/span>vapactu.oliquide.com<\/a> ), vous gagnerait 5\u00a0% de r\u00e9duction sur votre prochaine commande.<\/span><\/p>\n Il suffit de poster un message et surtout un lien qui renvoie vers une de nos pages du site Oliquide. Une fois que nous aurons v\u00e9rifi\u00e9 que le lien fonctionne et que il est visible depuis le web, nous validons votre proposition et vous obtenez un bon de r\u00e9duction de 5\u00a0% \u00e0 valoir sur votre prochaine commande.<\/span><\/p>\n ATTENTION<\/span> [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbComment acc\u00e9der \u00e0 mon espace client ?\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment acc\u00e9der \u00e0 mon espace client ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n R\u00e9guli\u00e8rement, vous avez besoin de vous rendre sur votre espace client pour voir le statut de votre commande en cours, voir une ancienne commande, combien vous avez en fid\u00e9lit\u00e9, …<\/p>\n Pour ce faire, vous devez vous connecter et une fois connect\u00e9, cliquez sur le lien \u00a0\u00bb Mon compte \u00a0\u00bb tout en haut \u00e0 droite.<\/p>\n Une fen\u00eatre s’ouvre et vous propose soit d’acc\u00e9der \u00e0 votre espace client, soit de vous d\u00e9connecter d’Oliquide :<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle admin_label=\u00a0\u00bbComprendre toutes les fonctions de mon espace client ?\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComprendre toutes les fonctions de mon espace client ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.90″]<\/p>\n Vous disposez d’un ensemble de pictos align\u00e9s horizontalement, en haut de votre espace client. Chaque picto a une fonction bien pr\u00e9cise. Nous allons vous les pr\u00e9senter dans le d\u00e9tails :<\/p>\n Mais aussi vous pouvez compl\u00e9ter les informations : Pseudo, Avatar, Suivi des commentaires. Elles s’afficheront sur le site lorsqu’un internaute passera sa souris sur la photo de votre profil. Elles permettent aux membres de la communaut\u00e9 de Oliquide de mieux se conna\u00eetre.<\/p>\n Voici un lexique des statuts de commande:<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_divider color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb show_divider=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb divider_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb divider_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb hide_on_mobile=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb20″ disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|off\u00a0\u00bb]<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_contact_form captcha=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb use_redirect=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb success_message=\u00a0\u00bbMerci pour votre message. Votre demande a bien \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e. Nous allons traiter votre question dans les meilleurs d\u00e9lais. \u00a0\u00bb input_border_radius=\u00a0\u00bb0″ use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_use_icon=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb button_icon_placement=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb button_on_hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_letter_spacing_hover=\u00a0\u00bb0″ border_radii=\u00a0\u00bbon|0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb]<\/p>\n [et_pb_contact_field field_title=\u00a0\u00bbNom\u00a0\u00bb field_type=\u00a0\u00bbinput\u00a0\u00bb field_id=\u00a0\u00bbVotre nom\u00a0\u00bb required_mark=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb fullwidth_field=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb form_field_font_select=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb form_field_font=\u00a0\u00bb||||\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb] [\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_title=\u00a0\u00bbAdresse e-mail\u00a0\u00bb field_type=\u00a0\u00bbemail\u00a0\u00bb field_id=\u00a0\u00bbEmail\u00a0\u00bb required_mark=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb fullwidth_field=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb] [\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_title=\u00a0\u00bbMessage\u00a0\u00bb field_type=\u00a0\u00bbtext\u00a0\u00bb field_id=\u00a0\u00bbMessage\u00a0\u00bb required_mark=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb] [\/et_pb_contact_field]<\/p>\n [\/et_pb_contact_form][et_pb_divider color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb show_divider=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb divider_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb divider_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb hide_on_mobile=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb20″ disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|off\u00a0\u00bb]<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Une question sur l’utilisation du site, sur les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s ? La r\u00e9ponse se trouve tr\u00e8s certainement ici.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-57","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oliquide.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oliquide.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oliquide.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oliquide.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oliquide.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.oliquide.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oliquide.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/a><\/p>\n
\nSi vous ne voyez pas ce mail, v\u00e9rifiez dans vos spams.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n
\n<\/span>Pour \u00e9diter\u00a0un ticket SAV, retournez sur la commande concern\u00e9e par le produit en question\u00a0et cliquez sur le picto \u00ab\u00a0contactez le SAV\u00a0\u00bb juste en-dessous du num\u00e9ro de votre commande, tout en haut de la page.<\/span><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n
\n<\/i><\/span>27 avenue Foch
\n<\/i><\/span>54200 Toul<\/i><\/span><\/p>\n
\n<\/span>Ce lien doit \u00eatre visible et accessible \u00e0 tous. Un lien sur votre page facebook mais dont le billet n’est visible que par vos amis facebook n’est pas valide. Nous ne pourrons pas le v\u00e9rifier. La page qui contient le lien doit \u00eatre publique !<\/span><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n
\n<\/a><\/a>Mes infos :
\n<\/strong>Ce picto nous donne des informations sur vous, savoir o\u00f9 vous habiter, comment vous vous appeler (mon adresse actuelle..) pour que l’on puissent vous envoyer votre colis si vous passez une commande. Ces donn\u00e9es sont personnels, elle ne seront pas affich\u00e9e sur le site.<\/p>\n
\n<\/a><\/a>Mes commandes :<\/strong>
\nVous pourrez trouver sur cette page, l’ensemble de vos commandes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es, et voir o\u00f9 en est\u00a0le statut d’une de vos commandes en cours. Pour voir les d\u00e9tails de vos commandes, cliquez sur le fl\u00e8che rouge en face de la commande concern\u00e9e.<\/p>\n\n
\nN’oubliez pas de marquer votre commande de ce statut, d\u00e8s r\u00e9ception, ce qui cr\u00e9ditera votre compte fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n
\n<\/a>Mon historique :<\/strong>
\nL’historique de vos commandes r\u00e9uni l’ensemble de votre activit\u00e9 de commande. Cette page est un r\u00e9capitulatif de toutes vos commandes abouties.<\/p>\n
\n<\/a><\/a>Mes avantages :<\/strong>
\nCe pictogramme permet de faire un point sur la fid\u00e9lit\u00e9 que vous avez obtenue ou avanc\u00e9e.<\/p>\n
\n<\/a><\/a>Service apr\u00e8s vente :<\/strong>
\nC’est en cliquant sur ce picto que vous pouvez suivre\u00a0un SAV d\u00e9j\u00e0 d\u00e9clar\u00e9. Vous y trouverez l’ensemble de commandes pour lequel vous avez d\u00e9clarer un SAV.<\/p>\n
\n<\/a><\/a>Mon affiliation :<\/strong>
\nGr\u00e2ce \u00e0 ce picto vous pouvez obtenir un lien qui sera propre \u00e0 vous, pour ensuite le placer sur votre blog, site internet, ou m\u00eame dans la signature de vos mails,.. Ce lien peut vous rapporter 15\u00a0% sur chaque commande pass\u00e9e via\u00a0votre lien, et\u00a0vous seront vers\u00e9e directement sur votre compte PayPal.<\/p>\n
\n<\/a><\/a>Mes parrainages\u00a0:<\/strong>
\nCe picto vous donne toutes les informations pour faire du parrainage. Cela consiste \u00e0 contacter un ami par mail en lui proposant d’aller voir le site Oliquide\u00a0. Vous touchez 5 \u20ac de fid\u00e9lit\u00e9 pour chaque premi\u00e8re commande aboutie, pass\u00e9e par vos amis.<\/p>\n
\n<\/a><\/a>Mes codes promo\u00a0:<\/strong>
\nCette onglet explique les codes promo.Vous placez un lien d’Oliquide sur votre site, blog, r\u00e9seau sociaux..et puis il suffit juste d’\u00e9crire un message en parlant d’Oliquide avec le lien qui le suis et une fois ce lien v\u00e9rifier vous obtenez 5\u00a0% sur votre prochaine commande.<\/p>\n
\n<\/a><\/a>Mes avis :<\/strong>
\nCette onglet cpr\u00e9sente tous les produits que vous avez command\u00e9, et vous permet de\u00a0les commenter. Vous avez aim\u00e9 un produit ; ou pas aim\u00e9. D\u00eetes-le !\u00a0Chaque commentaire post\u00e9 et valid\u00e9 vous rapportera quelques centimes d’euros sur votre compte fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\nVous n’avez pas trouv\u00e9 votre bonheur ?
\nPosez-nous votre question ici.<\/h2>\n
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