Le Carillon est né du constat qu’aujourd’hui, en tant que citoyen il est parfois compliqué d’aider les personnes les plus démunies et vivant à la rue. Il s'agit d'un réseau de commerçants solidaires, qui offrent chaque jour des petits services du quotidien à des personnes en situation de précarité, recréent avec elles du lien social, et impliquent leurs clients dans la lutte contre l'exlusion.

Les personnes sans-domicile en France sont de plus en plus nombreuses. En 2020, elles étaient au moins 300 000 (Fondation Abbé Pierre, 2020) : en situation de rue, en centre d’hébergement, en hébergement associatif temporaire, en hôtel social, en habitat de fortune, en centre de stabilisation, etc.

Un certain nombre de commerçants et riverains agissent ou sont prêts à agir pour améliorer le quotidien de ces personnes fragilisées, grâce à des dons, des échanges éphémères, etc . Pour autant, ces actions restent assez informelles et peu organisées : 94% des citoyens aimeraient agir contre la grande exclusion mais beaucoup se sentent  démunis, ne savent pas  comment s’y prendre (Ticket for Change et Occurrence, 2016) et 47% des citoyens français estiment qu’il est important d’échanger et de collaborer avec des personnes différentes de soi (Baromètre de la Fraternité, 2019). 

A partir de ce constat, l’équipe a réfléchi à un modèle d’engagement simple et ancré dans le quotidien des citoyens et qui permettrait d’agir sur le quotidien des personnes sans-domicile. Ainsi, Le Carillon cherche à fédérer les actions des citoyens déjà engagés, à proposer un modèle clef en main à ceux qui ne savent pas comment agir et à répondre aux besoins des personnes sans-domicile :

• Des besoins de liens sociaux entre personnes sans-domicile et autres acteurs du quartier : riverains et commerçants ;

• Des besoins matériels nécessaires au quotidien de ces personnes : charger son téléphone portable, accéder à des sanitaires, se nourrir, se soigner, se faire couper les cheveux, etc.

« Le Carillon » permet d’améliorer les conditions de vie des personnes à la rue et de recréer du lien social avec leurs concitoyens à travers ce réseau de commerçants et d’habitants solidaires. 

Afin de répondre à ces objectifs, le projet s’articule autour des actions suivantes :

1) Des services offerts gratuitement par les 60 commerçants solidaires de Strasbourg - verres d'eau, recharge de téléphone, trousse à pharmacie, repas "suspendu", …- exprimés en pictogrammes collés sur les vitrines des commerces ;

2) Un label solidaire et des pictogrammes: affiché sur la vitrine des commerçants, le logo du projet atteste de l’appartenance au réseau et exprime une bienveillance à l’égard de plus démunis, les pictogrammes permettent une compréhension universelle des services offerts ;

3) Des évènements et défis du quotidien : tout habitant du quartier peut s'impliquer dans l'association en participant aux évènements de son quartier, en consommant solidaire (prépayer des plats, des boissons chaudes, des coupes de cheveux, etc.) ou en devenant bénévole de l'association

4) Un modèle gagnant – gagnant : Les commerçants sont mis en avant sur la page facebook et le site web du projet. Les particuliers participent à des évènements solidaires et les équipes de rue sensibilisent les bénéficiaires à la bonne conduite à tenir lors de l'utilisation des services ;

5) Une communication positive, des ateliers de conscientisation et un cursus de formations, afin de ne plus renvoyer aux personnes à la rue une image dévalorisante d'elles-mêmes et de faire monter en compétences les citoyens afin qu’ils agissent en connaissance de cause, sans préjugés.

Le Carillon porte une valeur sociale forte. En effet, le réseau a pour but de recréer des liens sociaux entre commerçants, habitants et personnes à la rue dans un même quartier.  Ainsi, il s’agit de s’attaquer au sentiment de rejet qu’éprouvent les personnes sans domicile. En effet, celles-ci sont nombreuses à avoir l’impression de n’être considérés que par leur condition de logement. Le Carillon est donc moteur de changement de regard sur le monde de la rue, favorisant les échanges dans un quartier et permettant ainsi la création de lien social.

Au-delà des services rendus et des événements organisés ce sont surtout des centaines de rencontres qui se font, des mentalités évoluent et des personnes sans-domicile qui font un premier pas vers la réinsertion dans la société.